Ne place sau ne enerveaza marketingul direct?

Sunt convins ca toti cei care cititi acest articol v-ati intalnit cu marketingul direct. Acesta ne invadeaza viata, pur si simplu. Poate ca unii dintre voi nu cunosc termenul, dar mai mult ca sigur ati primit vreodata fie un pliant pe strada gratuit, un e-mail publicitar in casuta electronica, un catalog de la hypermarket in cutia postala, o mostra gratuita dintr-un nou sortiment de iaurt la metrou, un cupon de reduceri la mall, un sms promotional pe telefon, un telefon promotional de la compania de telefonie mobila, etc.

Citeam acum ceva timp niste studii facute in State si aflam ca un american de rand este supus in fiecare zi la cateva mii de reclame, constient sau inconstient, pe care le ignora sau le retine. Tot conform acelui studiu, un american primea in medie, zilnic, aproape 100 de flyere, fluturasi, pliante si tot ce tine de marketingul direct.

Marketingul direct este in opinia mea un instrument foarte bun de promovare, atunci cand este facut cu cap si cu bun simt, dar se poate intoarce ca un bumerang asupra advertiserului, daca nu este folosit asa cum trebuie sau daca este in doze prea mari. Este o explicatie logica pe care o putem proba fiecare dintre noi: ganditi-va doar ca treceti de 5 ori pe langa un tanar care imparte flyere pe strada. Prima data luati un flyer din curiozitate, a doua oara il luati din bun simt, a treia oara deja sunteti iritati si il luati doar pentru ca il intinde, dar deja a patra si a cincea oara este prea mult si riscati sa va varsati nervi pe acea persoana care nu a facut decat sa exagereze cu marketingul direct. Iar curiozitatea initiala se poate transforma foarte usor intr-o dezamagire pentru voi, avand tendinta de a respinge apoi de fiecare data astfel de personaje.

De aceea cei mai buni oameni de vanzari sunt cei care obtin acordul persoanei vizate din prima convorbire si acestia au mai multe sanse de reusita in acest caz, decat daca telefoneaza de mai multe ori pentru a stabili, spre exemplu, o intalnire cu persoana vizata. Aneta Bogdan, unul dintre cei mai buni oameni de marketing si branding din Romania, ma invata intr-un curs acum vreo 3 ani ca „Brief is everything” in marketing (si in viata) si ca atunci cand spui prea multe de fapt nu spui nimic.

Ca si concluzie: cred ca marketingul direct va fi din ce in ce mai folosit in Romania, iar marketingul direct prin mijloace de comunicare inovative va avea din ce in ce mai multa cautare. Vremea flyerelor nu a disparut si nu va disparea, dar urmeaza vremea marketingului direct pe mobil, prin televiziuni interactive, etc. Marketingul direct este bun si prinde la public in primul rand pentru ca este personal si empatic, iar companiile il vor folosi din ce in ce mai des pentru ca presupune costuri mici, este masurabil si pentru ca ii face pe oameni sa se ataseze de brand (si sa astepte comunicari ulterioare).

Razvan Pascu