CityInsurance.ro – NEprofesionistii asigurarilor online

Nu sunt foarte multe magazine online de asigurari. Iar cele care sunt nu prea functioneaza corect, dupa cum va voi arata in randurile urmatoare.

Pana anul acesta, de fiecare data cand plecam intr-o calatorie imi faceam asigurarea de calatorie intr-o agentie de turism sau la sediul unei companii de asigurari. Alegeam in general Omniasig sau Astra. Incepand de anul acesta imi fac asigurare online direct pe site-ul AstraOnline sau AllianzDirect de care am fost multumit pana acum. Pentru calatoria din America de Sud am vrut sa fac altceva. Auzisem ca la asigurarea de la City Insurance ai, pe langa asigurarea de calatorie pe care o primesti la orice companie de asigurari, si o asigurare de bagaje (daca bagajele intarzie mai mult de 5 ore primesti 5 euro pentru fiecare ora de intarziere, iar daca bagajul se pierde primesti 250 euro), ceea ce mi s-a parut foarte bun mai ales ca urmeaza sa fac escale, iar vremea nu se anunta buna (ceea ce poate afecta si traficul aerian).

Ok, am intrat pe site-ul lor sa imi fac asigurarea si dupa ce am completat un formular destul de stufos pentru o simpla asigurare de calatorie am vrut sa platesc cu cardul. Nu a mers plata cu cardul (in aceeasi seara am incercat sa platesc cu cardul alte polite de asigurare si pe Allianz Direct si nici acolo nu a mers; probabil ca nu au functionat cardurile ING in acea perioada), am incercat de vreo 3 ori, dupa care am cedat si am facut plata prin transfer bancar electronic. Adica un fel de struto-camila: o polita de asigurare cumparata online cu plata in mod traditional.

Dupa ce mi-am pierdut vreo ora pe o operatiune care in mod normal nu ar trebui sa dureze mai mult de 15 minute (ca doar de-asta o fac online, ca sa economisesc timp), pe site-ul NEprofesionist al City Insurance mi-a aparut mesajul ca desi am introdus toate datele online trebuie sa listez un formular si sa il completez in mod traditional cu aceleasi date pe care le-am trecut si pe site si apoi sa trimit scanat formularul. Adica o aberatie….dar pentru ca deja facusem plata, trebuia sa intru in jocul lor.

Le-am completat formularele, le-am scanat, le-am trimis la adresa indicata de ei (pe o adresa persoanala a unei angajate City Insurance….ma intreb ce se intampla cu politele de asigurare ale oamenilor in situatia in care angajata respectiva are cateva zile de concediu????).

A doua zi am primit politele de asigurare pe e-mail …insa erau completate gresit. Raspunsul a fost ca “nu a inteles scrisul meu”. Dupa un schimb de mailuri care mi-a mai mancat cateva zeci de minute si dupa raspunsuri de la reprezentantul CityInsurance.ro de genul “eu am completat ce am descifrat”, ceea ce m-a uimit a fost raspunsul “Daca puteam lua datele de pe internet nu mai era nevoie sa ne trimiteti solicitari, nu-i asa?” – adica eu degeaba am completat acele formulare pe internet pentru ca ei proceseaza tot in mod traditional, dupa formulare scrise de mana.

Una peste alta, intr-un final, dupa o gramada de nervi si cel putin 2-3 ore pierdute aiurea am ajuns la o singura concluzie: voi evita sa imi mai fac vreo polita de asigurare online la City Insurance.ro si ma bate foarte tare gandul sa imi gasesc un partener puternic pentru a porni o afacere online profesionista cu asigurari RCA si de calatorie (daca cineva are o propunere, o astept aici).