clauza asta de la zapp o stiam de mult timp, sunt smecheri iar oamenii fraieri ca semneaza si nu se uita. nu spun ca e neaparat si cazul tau insa trebuia sa fii atent. insa daca iti expirase abonamentele si ti s-a facut reinnoire prin telefon trebuie sa te anunte si asta, dar probabil cin inregistrarea telefonica au spus „conform contractului” si atunci sunt acoperiti

compaiile de telefonie mobila sunt printre cei mai mari tepari. astfel de clauze exista si la Orange dar ti se prelungeste abonamentul cu doar o luna iar la Vodafone cu doar o zi. astia de la zapp sunt disperati saracii ca le pleaca oamenii din retea

http://www.urbaniulian.ro/2009/11/25/vesti-bune-pentru-consumatori-senatul-a-aprobat-legea-de-eliminare-a-taxelor-de-reziliere-a-contractelor-de-internet-si-telefonie-mobila/

Multumim pentru sfat, nu mi-am facut si oricum nu aveam de gand sa imi fac ab la zapp. am un prieten care avea acum vreo 2 ani intermet mobil prin zapp (avea un telefon mic si il lega prin cablu de calculator sau laptop). and iesea din bucuresti nu mai mergea 🙂

Acu` vreo trei ani am avut si eu abonament Zapp si pentru a avea semnal, trebuia sa ies din birou de fiecare data.Iarna era mai greu….

Prietene eu am contract la zapp fix tel si acum am probleme cu telefonul… problema ta se poate rezolva in felul urmator: acea clauza sa SCOS si poti inchide oricand vrei. ANRCTI(Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii) controleaza toti operatorii din Romania , poti sa te adresezi lor cu problema ta, mai poti sa te duci pe strada Transilvania daca esti din Bucuresti sa depui o cerere la OPC si iti garantez ca se rezolva. Dar pana sa faci toate astea suna la zapp si cere la departamentul contracte si promoti si vorbeste acolo sa-ti inchida si zile de clauza care sa scos si zile si de opc si anrcti . Daca nu te descurci ma intalnesc eu personal cu tine pt ca stau in Bucuresti si sune eu la zapp in numele tau adica ma dau drept tu si iti rezolv eu problema gratis. (inainte sa sun in numele tau trebuie sa-mi dai cateva date ca sa stiu ce sa spun cand ma intreaba aia , gen cnp serie buletin de talii despre abonamente samd). Am mai vorbit si pt prieteni de-ai mei si am rezolvat. Ideea e ca toti operatorii au princiipii asemanatoare cand vine vorba de rezilieri . Eu folosesc telefonul mobil din 2002 si am avut contracte la toti operatorii si te rog sa ma crezi ca am experienta cu ei. E O PROSTIE SA PLATESTI AIUREA DACA NU AI NEVOIE DE SERVICIILE LOR SI SA TE DAI BATUT CAND PROBLEMA SE REZOLVA FFF. USOR . Te rog sa-mi scrii pe mail despre cum decurge problema si sa-mi ceri ajutorul daca ai nevoie.

Si eu am avut abonament la zapp dar de internet mobil, acum multi ani. Nu l-am tinut decat un an dar cererea de reziliere o facusem cu 3 luni inainte tocmai pentru ca un operator de la ei scapse pasarica cu clauza aia. Ce mi s-a parut interesant e faptul ca dupa reziliere 2 ani de zile am primit facturi cu 0 lei de plata.

Cand vreti sa faceti rezilieri de contracte cereti direct la departamentul de rezilieri ca altfel va tin ore intregi la telefon.

Cei de la orange sunt cei mai amuzanti. Cu o luna inainte sa imi expire perioada obligatorie de contract ii sun si le spun sa-mi faca o noua oferta daca vor sa raman abonatul lor. Astept vreo doua saptamani si nu primesc nimic. Ii sun si se apuca sa-mi faca oferte din ce in ce mai proaste, mult mai proaste decat cea pe care o aveam. Ma enervez si-i zic sa-mi faca legatura la rezilieri. Astept 5 minute si pica legatura. Apoi sun si cer direct la rezilieri. Iar ma pun sa astept iar pica legatura. Ma enervez si ma duc direct in orange shop. Acolo ma preia o tanti care imi face o oferta incredibila: Sa imi prelungesc abonamentul pe doi ani cu un nou tip de abonament care are exact acelasi numar de minute nationale incluse dar cu 50% mai scump. Ma uit la ea si o intreb daca am fata de prost. Apoi ii cer sa imi rezilieze contractul. Facem toate actele necesare si se ofera ca din bunatatea lor sa imi platesc ultima factura pe puncte. Cum nu mai primesc ultima factura am zis ca si-au oprit din pucte si ma bucuram ca am terminat-o cu ei. Dupa vreo 2 luni ma suna o tipa de la o companie care se ocupa cu recuperarea sumelor de la restantiei sa-mi zica ca orange m-a bagat in baza de date a rauplatnicilor pentru o restanta de 7 lei care intre timp a ajuns la 13 lei din cauza penalizarilor. Mai departe a urmat un scandal monstru!

Eu n-am avut si nu o sa am niciodata Zapp. Multumim pentru redarea fina si cu tilc a celor intimplate.

Macar accepta portabilitatea aia la Cosmote si ce-ti mai ofera ei, ca tot le dai milionu` de pomana pe luna! Tampenia asta cu clauzele in contracte o invoca toti. Dar te sucesc pe o mie de parti, astfel incat sa nu-ti dai seama atunci pe moment si sa preferi o prelungire. De-asta te-a si ofertat atat, iar apoi te-a lasat sa astepti, crezand ca poate te razgandesti! 🙂 Sincer, chiar imi pare rau de situatia asta, insa macar profita de banii aia, nu-i arunca in vant.

veche poveste!
astia sunt ca raia….
din pacate degeaga ne vaitam ca nu ne aude nimeni!

dar cum sa prelungesca fara semnatura titularului ? sau cel putin sa te anunte printr un mesaj telefonic macar !!!! sincer eu la orange n am avut probleme de genul acesta si am reziliat vreo doua contracte cu ei .N am intampinat o astfel de clauza.La cosmote am intampinat o alta clauza pe care eu o consider abuziva cea in care primele 6 luni din perioada contractuala nu aveam voie sa mi micsorez valoarea abonamentului(de marit putem linistita ).Si iti fac oferte bune la costuri mari si daca se intampla sa ramai fara bani si esti nevoit sa strangi putin cureaua reducand din costuri….riscand sa nu le mai poti plati valoarea abonamentului ,pur si simplu ne le pasa si esti obligat sa platesti in continare .Oricum este abuziv! Eu zic sa rezolvi situatia prin OPC.Nu are rost sa le dai nici macar 2 lei in plus.Asa cum ti au facut tie sigur vor mai face la multi altii .

Buna Razvan ! si eu sunt una din abonatele la zap care am platit aproape 1an pt 3 telefoane de pomana. interesant este ca am facut cererea cu o luna inainte asa cum au cerut numai ca nu mai spuneau nimic de rezilierea mea . Nu am platit ultima factura si astfel au stiut sa ma sune …..in cele din am resusit rezilierea contractului.azi mi-a venit inca o factura ca mai am de achitat 0.47 ron .:D

Eu cred ca nu as mai plati nici o factura si as astepta reactia lor. Contractele prelungite prin discutii telefonice nu au tocmai o baza juridica si cred ca din punct de vedere juridic sunt chiar nule neputand fi folosite ca si proba.
Pe sfaturile lui Urban nu m-as baza 100%, am mai urmarit pe site sfaturile lui si cateodata a fost pe langa. Insa ideea e foarte buna, nu trebuie sa acceptam toate abuzurile lor si sa apelam mai des la OPC (poate isi vor face si ei candva treaba si nu dupa cum primesc spaga).

te mai mira ceva?astia sunt niste excroci,ca toti ceilalti…orange,cosmote,vodafone…toti fura…eu am patit cu MMS…aveam un ab la vodafone de 100E si aveam un pachet ok de minute,nationale in retea si la un momentdat am dat cateva MMS uri in jur de 5 maxim 5 cand mi-a venit factura …scria 47 de MMS…am sunat scandalul de rigoare…si-au cerut scuze dupa ce am stat 2 ore in tel si am tipat…dupa care luna urmatoare am primit pe factura 20 MMs si am le-am spus ca nu mai platesc nimic pana nu il reziliaza contractul dupa care m-am dus si am platit ce avea si gata cu ab lor…

Ba! esti cam prost! informat am vrut sa zic… ai incercat tu sa reziliezi mai devreme si nu ai reusit? ce va mai place la astia care va credeti stapanii lumii, cum dati de un pic de cascaval, sa va dati victime!!! daca citeai un pic (dar ma indoiesc ca in infatuarea ta, ai face vreodata asta cu un contract) nu mai postai aici aberatiile tale stupide… la zapp nu tb fix in ziua aia, insa nu tb sa depasesti io anumita data… adica daca ai facut contract pe 1 mai 2008 ai obligativitate pana la 1 mai 2009… daca trimiti rezilierea la 1 feb 2009 nu se intampla nimic… toto ce tb sa faci e sa te informezi un pic… UPS, am uitat… voi astia le stiti pe toate dinainte…Urban iti spune clar, daca stii sa citesti, sunt legi facute pt cei bogati, sa devnia si mai bogati! ia fa un abonament la alta firma de telefonie, sa vezi cam ce probleme sunt… crede-ma , in afara de Cosmote am avut la celalalte firme abonamnete si a trebuit sa aleg dintre toate relele pe cea mai putin rea pt mine….
in concluzie, gaseste alte subiecte de intoxicat lumea, ca esti plictisitor!!!!

te salut cu stima si fara niciun pic de respect!

Am rezolvat-o pana la urma dar tot figurez in baza de date a recuperatorilor.

Ai incercat sa schimbi abonamentul de telefonie pe unul de internet? yapp are cel mai bun interenet mobil de pe piata si ceilalti operatori urmaresc deciziile zapp pentru a nu ramane de caruta. De ex acum cateva luni abonamentele ZAPP au fost ieftinite si imediat la cca 2 zile oferta vodafone s-a schimbat. p.s. acum nu mai este acea clauza in contracte. tu probabil ai un contract foarte vechi.

Nu vorbeam de tipul de abonament si de contract in sine. In noul format de contract nu mai este clauza de care ai vorbit.
„Daca privim omeneste ceea ce ai patit te inteleg dar daca ne referim strict legal / contractual …nu ai dreptate”. Aici am citat un clasic in viata 🙂

@ dragon OO bah baiatule…eu nu stau sa ma cert cu tine…daca nu platesti o factura timp de 2 luni iti opresc contractul si apoi te info ca treb sa platesti suma X, te duci frumos si platesti si esti pe liber…si daca vrei dupa 1 luna te duci din nou la aceeasi companie si iti faci ab dar mai platesti o garantie de 50E,dc sa le platesc ciordelile lor, eu platesc ce am cerut nu ce vor ei…atat…si asta cu banii imi pare rau ca esti frustrat…aici nu vb de cine are bani si cine nu…aici vb de o problema cu care se confrunta mai multe persoane,nu numai eu,tu, razvan etc…

Bafta la negociere … sper sa reusesti.

PS: mersi de aprecieri.

daca nu te duci sa o platesti te vor suna aia de la recuperari peste 2-3 luni sa-ti spuna ca ai de plata vreo 15-20 lei

Intr-adevar, ne meritam soarta pentru ca suntem prea comozi ! Ar trebui sa luptam pentru drepturile noastre.

Ehehe, si eu am avut probleme cu cei de la Zapp, nu vroiau sa-mi rezilieze contracutl si am refuzat sa le mai platesc facturiile dupa ce le-am depus cererea de reziliere inregistrata la shop. Iar dl Urban recupera atunci debite pentru ei si mi-a trimis o scrisorica cum ca trebuie sa le platesc sute de euro despagubiri si sa le returnez telefoanele pe care le platisem si multe altele. Am asteptat procesul de vreo 5 ani dar nu a mai venit ;). Sunt niste marlani, am patit-o si la Orange la fel, am un nr de tel din 98 pe care l-am tot cesiunat de pe o companie pe alta si apoi pe persoana fizica si tot asa, iar acum 2 ani ma trezesc cu niste debite ramase de la cesiuni si cand le-am cerut sa-mi demnstreze cu facturi detaliate convorbirile daca nu sunt dublate pe ambele facturi, nu mi-au mai trimis raspuns :)))). Dar culmea telefonul meu functioneaza, iar dupa cunostintele mele daca esti dator iti suspenda abonamentul ;).
Asta e, hotie la drumul mare, dar depindem de ei.

Sfatul unui patit : te duci frumos la zapp . ii anunti ca acea prelungire de contract nu este semnata de catre tine si orice intelegere verbala , telefonica …. in instanta nu prea conteaza legal daca prelungirea de contract nu este semnata , exact ca si cum tiasi vinde masina cu o strangere de mana …

Sunt si eu unul din abonatii zapp am chiar 5 ani la ei dar in ultimele doua luni sau schimbat total imi tarifeaza emiterea facturii lucru care atunci cand am facut contractul a fost gratuit,imi tarifeaza chiar si sms trimise catre nr portate din alte retele pe zapp smsuri care ar trebui scazute din cele 500 incluse in abonament asa cum se intampla cu apelurile catre aceleas nr portate care sunt scazute din cele 1000 incluse in abonament.Imi poate spune cineva daca in acest caz pot cere rezilierea contractului pt nerespectarea acestuia si in ce fel.Multumesc anticipat.

Inca un om minitit de zapp… astazi am vazut ca mi-au schimbat planul tarifar la un zapp fix fara sa ma anunte, asta dupa ce cu cateva saptamani inainte mi-au facut un abonament pe 2 ani pentru internet si „bonus de fidelitate abonament gratuit” de 6 euro.
Sa nu cumva sa acceptati oferte de la firma SC. REPERSTAR S.R.L. Au facut contracte la zapp mintind in legatura cu oferta si perioada contractuala, si acum nu mai raspund la telefon.
Maine ma prezint la protectia consumatorului. Daca mai e cineva in situatia mea si vrea sa dea in judecata zapp astept mail la irazvan85@yahoo.com

E nu stiu daca va citi cineva aceasta mica problema a mea dar am sa scriu pe mai multe forumuri deschise .
Deci eu personal am abonament zapp de 2,5ani si am bagat si ceva din neamu meu sa fie la zapp si acu vreo 4 zile nu merge zappu deloc eu lucrez in Cluj cei de acasa telefoneaza pe orange ca nu au nett ce sa fac ca cei de la „Zapp” baga robotu si aia de acasa vor nettu asta e in ROMANIA nimic nu merge perfect.

***NESIMŢIREA COMPANIEI ZAPP***
Numărul de la serviciul de relaţii cu clienţii (0214024444) pare a fi un număr de romtelecom, însă intraţi pe portabilitate.ro şi verificaţi-l, rezultatul va fi că numărul 0214024444 este portat în reţeaua telemobil deci e un număr cu suprataxă, niciun furnizor de servicii cu minte, nu face asta (de exemplu: orange – 0212033033 – număr de romtelecom, nu este portat, fără suprataxe).

***PROBLEME CU ZAPP***
În primul rând mulţumesc că am dat peste acest articol şi am aflat că cu 30 de zile înainte de expirarea contractului, pot să-l închid.

Am de aproape 2 ani un modem evdo de la zapp, plăteam 40 lei pe lună şi mergea foarte prost (16 kb/s), am sunat la ei, mi-au propus un abonament mai mare şi am luat cel mai mare abonament evdo la 10 gb trafic cu 63 lei pe lună, la fel merge cu 14 – 20 kb/s ziua şi după 1 noaptea cu 35 – 50 kb/s, nu pot să-l modific.
Dacă vreau să sun la ei consum bani de pe telefon degeaba, îmi pune muzică 20 de minute, dupaia intră robotu şi îmi spune că operatorii sunt ocupaţi să sun mai târziu, la fel şi cu formularul de contact de pe zappmobile.ro sau zapp.ro nu răspunde nimeni la el.

Si mama mea a avut abonament la orange, nu zapp dar cand a cerut sa se inchida abonamentul asa au si facut desi ei au incercat s-o faca pe mama sa nu renunte. Mama mea a fost mai tare decat cei de la Orange.

Din Zapp a mai rămas doar pagina de site. În rest nimic. Pentru mine, site-ul a rămas doar un, ,muzeu” online cu ,,antichitati” tehnologice. Restul… amintiri…

Acum, site-ul Zapp a redevenit activ.