Cum strica un angajat imaginea Romtelecom
Adaugat de Razvan Pascu in 22/07/2009
Intamplare reala din viata mea: Vineri, 17 iulie, ora 14.30. Am nevoie de un numar de telefon urgent. E vorba de bani. Nu pentru mine, ci pentru doamna Tudorita (numele este real), care chiar are nevoie de ei. Am nevoie de un numar de telefon fix pentru a-i oferi doamnei Tudorita detalii despre trimiterea banilor si sun la Informatii Numere Clienti Romtelecom (fostul 931, actualul 1931, de pe orice telefon Romtelecom). Doamna Tudorita are cancer la maxilar, iar suma de aproximativ 1000 RON trimisa e ca o mana cereasca. Eu stiam aceste amanunte si eram emotionat, doamna care imi raspunde sec la capatul firului nu stia nimic din toate astea si imi vorbeste cu aceeasi scarba cu care, probabil, isi trateaza toti abonatii.
Si apropo… operatorul imi raspunde dupa vreo 20 de secunde in care imi vorbeste un robot care are grija sa ma anunte ca acel apel ma costa 0.24 euro/apel + 0.30 euro/minut de convorbire.
Ii ofer detaliile despre doamna Tudorita, nume complet, adresa, etc. Imi spune ca nu este abonat. Nu imi vine sa cred si, curios din fire, revin cu intrebarea ”Sunteti sigura?”. Atat imi trebuie. M-am bagat fara sa vreau “in gura lupului”. Dupa ce imi face putina teorie, imi spune “Asa faceti toti, nu pricepeti de prima data. Tot insistati”. Ii spun “Da, normal, chiar am nevoie de numarul asta”.
“Da, dar toti sunteti prea insistenti si deja sunteti stresanti”, imi spune. Ma enervez rau si ii spun “Pai schimbati-va jobul atunci. Sunteti aici ca sa ma ajutati”.
De aici nu mai are rost sa scriu ce mi-a zis. Imi dau seama cu ce fel de persoana am de-a face si o las balta. Ii cer numele. Nu vrea sa mi-l dea; imi spune “Pai m-a prezentat robotul la inceput”. “Nu am retinut”, ii raspund. Imi inchide telefonul. E mai simplu asa….
Super tare, nu? 
Mai e putin:…
…Scos din sarite de nesimtirea cu care am fost tratat, intru pe site-ul lor ca sa fac reclamatie. Am cautat 10 minute…nu am unde sa fac acea reclamatie. Nu au o rubrica speciala de reclamatii precum orice companie care se respecta. Probabil ca nu se respecta. Nu gasesc decat o rubrica de contact….renunt. Apoi plec intr-un scurt concediu si dau de altii… Despre ei am scris aici.
Ma simt norocos ca am blog. Eu ma simt eliberat acum. Dar cred ca exista multi oameni fara blog si care dau peste nesimtiti….le inteleg mahnirea. Poate cineva de la Romtelecom citeste…poate imi trimit si un raspuns oficial. Vreau doar sa stiu ce masuri s-au luat impotriva acelei distinse doamne.
Cat despre comportamentul doamnei, va las pe voi sa judecati. Eu m-am lamurit. Si, pentru ca sunt convins ca mai exista astfel de cazuri, astept sa imi spuneti voi povestile voastre asemanatoare…
Razvan Pascu
Articole pe aceeasi tema...
Astfel de personaje se gasesc la tot pasul. La TV am vazut o faza asemanatoare. O batrana se dusese sa ceara niste informatii la un ghiseu…la casa de pensii parca… ghertoaica de la ghiseu o trimite la panou, la care batrana zice ca nu are ochelarii la ea si nu vede sa citeasca la panou….deci d-na de la ghiseu se gandeste ca ar fi bine ca batrana sa se duca intai acasa sa-si ia ochelarii ca sa poata citi la panou. Nesimtirea respectivei a fost inregistrata si difuzata pe un post national fara ca probabil sa se ia vreo masura disciplinara. Asa ca nu te astepta ca telefonista ta sa pateasca ceva
Norocul dv. este ca (inca)nu ati fost nevoit sa apelati la serviciile bugetarilor platiti din banii nostri, sa aveti vreo urgenta la I.TM., la Casa de Pensii, la Primarie….o sa aveti de scris ani de zile pe blogul dv.In ceea ce priveste serviciile Romtelecom, eu am renuntat de curand la serviciile lor din motive similare cu ale dv.De atunci ma tot contacteaza sa ma convinga sa redevin clientul lor.Stiti ce salariu are “amabila” anagajata care v-a raspuns la celalalt capat al firului?Salariul unui manager de succes!In rest, no comment
Sincer asa tare m-am saturat de nesimtire de genul asta… Cand lucrezi mai ales cu companii de stat sau din cele privatizate, te lovesti cu nesimtirea oamenilor. Eu lucrez mult cu ANAF-ul si Ministerul de Finante si acolo sunt numai spagari si nesimtiti care iti inchid usa in nas si iti cer pe fata spaga.
Si pana la urma ai aflat numarul de telefon pe care il cautai?
in vacanta asta am avut o revelatie: nimic esential nu s-a schimbat in tara asta (la nivel macro). M-am simtit iar copil
si desi la prima vedere asta este un lucru bun, sa stiti ca nu e.
M-am simtit (la Mamaia) aproape ca acum 30 de ani.
Sau uite, sa luam ca exemplu un oficiu al Postei Romane. Am trait cu speranta ca atunci cand vor iesi la pensie cucoanele alea vechi si acre, sigur se va schimba atitudinea celor noi. Mofturi nene, fete de 25 de ani se comporta cu clientii identic cu acele cucoane. Nu avem nici o sansa…
Si eu am avut probleme cu ei……cu mine nu au vorbit urat dar nu mi a functionat netul 2 luni. Ma tot pasau de la o divizie la alta si ma puneau sa sun eu peste 3 ore sa verific daca s-a reparat eroare. Pana nu i am amenintat ca reziliez contractul nu au timis o echipa tehnica la mine sa vada care e situatia. trist dar daca tine varianta asta dece nu.
Cu Romtelecom eu nu am patit inca nimic, poate din motivul ca mi-am sos telefonul fix de multi ani. Acum am de la zapp si sunt cat de cat multumita. nu te astepta ca atitudinea lor sa fie altfel pt ca acum chiar daca nu mai sunt de stat, oamenii au ramas iar mentalitatea s-a pastrat. Poate doar criza asta sa mai schimbe cate ceva pt ca oamenii se gandesc sa nu isi piarda locurile de munca.
eu deobicei am noroc cand sunt la service/informatii..adica s-au purtat deobicei tare tare frumos, poate e doar noroc..in schimb de cei de la banci nu pot sa spun la fel..si ma refer la cei care merg sa vorbesc face2face nu telefon..:(
io am avut noroc, aveam nevoie urgent de nr de tel de firma, nu stiam sigur daca e inregistrata, a stat tanti cu mine, m-a ajutat si pana la urma am gasit. deci se poate.
Nope
Faza e ca imi pare rau pt imaginea negativa pe care mi-a creat-o aceasta “tanti” despre Romtelecom. Sunt convins ca sunt si oameni de calitate, dar eu cu asta am ramas…
Zaff, cat despre Posta, ce circuri am avut si noi cu “cucoanele” de acolo…
Ma asteapta si pe mine un circuit prin tara, sper sa nu imi fac prea mult par alb…
Se pare ca ai ghinion de dai numai de specimene de acest gen…
de ce cand intru pe pagina ta se face refresh ?
chiar trebuia sa-i faci atata publicitate unui amarat de angajat ?
angajatii unor firme isi permit, iar intamplarea de mai sus mi s-a intamplat si mie. politicile Romtelecom sunt dezastruoase.
Romtelecom nu se respecta. Vezi si serviciile lor. Ei vin din posturi de detinatori de monopol si rezista pe piata datorita faptului ca au fost primii operatori. Si cam atat.
Cat despre faza cu luatul masurilor, sa fim seriosi. Nu numai ca n-o sa se intample nimic dar o sa si rada seful ei cand o sa vada postul tau. Daca o sa il vada vreodata.
Nu inteleg faza cu refresh. E o problema cu blogul?
Nu ii fac reclama, si-a facut singura. Peste 280 de oameni au citit ce s-a intamplat, numai pana acum.
Uneori doar…
Mie nu imi place sa vb pe nimeni de rau, dar despre Romtelecom am o parere foarte proasta. Cred ca si-au pastrat aerul acela comunist si nimic nu le poate schimba parerea prea buna despre ei. Reclamele lor sunt dragute si spun ceva, iar dupa cum se dovedeste, ei sunt altfel.
Am fost placut surprins sa citesc acum un e-mail primit astazi de la cineva de la PR de la Romtelecom care a citit acest articol.
Le-am oferit detaliile cerute…as vrea sa aud ca s-a intamplat ceva.
Nu vreau sa fie concediata acea doamna ci macar sa fie atentionata ca suntem in secolul XXI si ca totul se poate afla foarte repede. Aceasta si cei care se comporta ca ea trebuie sa inteleaga ca oamenii se deosebesc de animale prin inteligenta superioara.
Probabil iti vor trimite o scrisoare sau emial in care iti vor spune ce rau le pare si ce buna angajata e tipa aceea
Oricum, articolul tau e super pt ca nu ai facut decat sa detaliezi povestea si i-ai lasat pe cititori sa inteleaga ce vor
Foarte bine scris blogul tau intr-adevar. Am o propunere de publicitate pentru tine. Cum te pot contacta?
au niste salarii foarte mari cei de la call center de la romtelecom..peste 15 milioane…cred ca investesc foarte mult in training-uri cum sa vb operatorii cu clientii.:)
http://www.1931.ro/tel/index.jsp
http://www.romtelecom.ro/contactati-ne/
Aici am intrat si nu am nici unde posibilitatea de a face o reclamatie.
uite ceva funny, ca tot vorbeam de Posta Romana http://www.simonatache.ro/2008/12/11/cum-am-fost-facuta-de-posta/
Se pare ca exista o sleahta de incompetenti mai mare – cei de la RDS&RCS. Ei vroiau sa se listeze la Londra la Bursa si nu sunt in stare sa administreze 2 facturi amarate…
De ar dura criza asta cat mai mult ca sa scapam de toate firmele care isi fac treaba in bataie de joc….
astazi aveam impresia ca unii sunt prosti doar ca sa imi faca mie in ciuda ca exista! din pacate m-am inselat! nu imi fac numai mie in ciuda ci tuturor care se asteapta la putina normalitate.
am descoperit ceva ce imi da stisfactie in ultimul timp: Nu ma mai enervez, dar in schimb incerc sa dau replici pe cat de calme pe atat de enervante pentru functionar/vanzator/prestator de servicii. Repet asta pana cand isi iese din fire si isi cheama singur superiorul recunoscandu-si neputinta, nesimtirea.
Pentru noi, cel mai bine este sa fi cat mai indiferent ca sa nu te enervezi degeaba. Pentru ei insa cu cat esti mai indiferent cu atat sunt mai nesimtiti. Asta in general vorbind, nu de cazul prezentat mai sus. Am un dinte impotriva RDS&RCS, pare ca s-au adunat toti prostii din lume intr-un singur loc. De o saptamana am probleme cu ei, probleme generate tot de o greseala a lor pe care nu sunt in stare sa o repare. Si toti, de la agentul de call center, pana la team leader si cei de la contabilitate nu au putere de raspundere sau creier sa inteleaga mai repede. Nu am nici o problema cu angajatul obisnuit, problema mea sunt managerii care castiga saci de bani si care nu sunt in stare sa faca niste proceduri interne functionale si pe care sa le cunoasca toata lumea.
Romtelecom nu mai este ce a fost odata.Fiind abonati la acest operator ,la telefonie si internet avem mereu probleme.Dupa numeroase reclamatii in legatura cu semnalul la internet,a venit ,,o echipa”,care nu a rezolvat nimik,spunand ca nu se stie de la ce sunt aceste probleme……….treaba care a durat cel putin 30 de zile…….La o alta solicitare ,persoana care prelua apelurile ma intreaba sec,,de ce am nevoie atat de mult de internet?”cu o asemenea intrebare cred ca v-am lamurit cine este ,,Romtelecom”.Problema mi-am rezolvat-o apeland la o persoana particulara calificata in telecomunicatii.De de nu am renuntat la serviciile lor??? Simplu.Locuiesc intr-o zona cu distante mari intre utilizatori si ei au fost singurii care au incheiat acest contract….
Nu ma mai mira nimic in tara asta
si mie mi sa intamplat sa ma minta in fata o cucoana ca nu am nici un colet si eu deja aveam cuponul acela de ridicare primit prin posta .imi zicea ca nu e la posta la noi poate l.au mutat la alta din oras.era un pedometru castigat pe unu din site.uri si am renuntat la el desii imi era de folos era munca mea intr.un fel da asta e romania si serviciile oferite
Angajatii romtelecom???! Hmm… as putea sa scriu si eu o istorie asemantoare cu cea de mai sus. Pe surt insa, azi, am stat blocat de o masina a unui angajat de la Romtelecom (business vezi Doamne..) circa 20 de minute, pana cand a binevoit idoul telecomunicatiilor sa coboare si sa ma lase si pe mine sa plec… De mentionat este ca parcarea era una PUBLICA, pe care am si platit-o cu bon – ora data suma, dar asa e la noi.. El nu a gasit loc liber in fata cladirii de birouri acolo unde parca probabil de obicei, si i s-a parut corect sa blocheze o masina la aproximativ 100 de metrii de intrare, asta probabil pentru ca eram cel mai apropiat de locul unde trebuia sa ajunga. Daca va intrebati unde? In Brasov. A, era sa uit: cand l-am intrebat care a fost ideea si de ce, el a dat o replica plina de caracter si personalitate specific romaneasca: “Tu stii cine sunt eu…?” Pun pariu ca multi dintre voi o auziti des, sper sa nu o si folositi. Mda mi-am zis, i-am zis cele de cuviinta intr-o astfel de situatie si am plecat… Apropo, astia de la Romtelecom au masini inchiriate mai precis Hyundai, iar cel in cauza atat de “mare” cum se credea el, avea un Hyundai Getz cu geauri albe si interior de plastic…
Astazi am primit un raspuns oficial de la Romtelecom referitor la situatia prezentata in articol dupa ce saptamana trecuta am fost contactat de PR-ul Romtelecom.
Va afisez si voua raspunsul (care este unul de bun simt, asa cum a fost de altfel intreaga discutie purtata cu cei de la PR). Numele de familie sunt hasurate, din motive evidente.
Sper sa ajungem intr-o zi in care sa nu mai existe comportamente de genul celui prezentat in articol si sa nu mai trebuiasca sa isi ceara scuze cineva pentru greseala altcuiva.
Buna ziua domnule Pascu,
Va scriu in numele colegei mele, Ana ******, cu care ati tinut legatura pana acum, dar care este in concediu saptamana aceasta.
Cu ajutorul informatiilor primite de la dumneavoastra am reusit sa aflam care a fost colega de la 1931 care a preluat apelul dumneavoastra.
In incercarea de a afla ce s-a intamplat, am descoperit, de asemenea, ca numarul solicitat de dumneavostra este trecut la “numere neinformabile” (aceasta fiind optiunea exprimata de catre abonatul in cauza). Aplicatia folosita de colegii de la 1931 pentru a-l identifica nu contine specificatii de acest fel, singura mentiune generata de aplicatie fiind ca doamna Tudorita ***** nu figureaza in Registrul abonatilor Romtelecom.
Suntem constienti ca aceasta explicatie nu este o scuza pentru evolutia conversatiei pe care operatoarea a avut-o cu dumneavoastra. De altfel, coordonatorul call-centerului 1931 a luat deja masuri in acest sens.
In numele colegilor de la Informatii numere clienti (1931), ne cerem scuze pentru incident si va asiguram ca facem tot posibilul ca astfel de situatii sa nu se mai repete.
Va multumim pentru intelegere si rabdare,
Alina ****** *******
Relatii Publice
Specialist Relatii Publice
Cam oficial raspunsul si desigur superficial… pe mine nu ma multumeste un asemenea raspuns…
totusi e de apreciat intentia lor de a-si cere scuze…adica frumos din partea lor..oficial sau nu macar au incercat..bine ca mai existam noi specialistii de pr ca sa scoatem compania cu basma curata
inca nu stii ce nesimtire este la posta romana. nu cred ca are rost sa detaliez dar ma cam deranjeaza ca cei care nu sunt facuti pentru a lucra cu publicul o fac
Acum, daca stam strimb si judecam drept, relatarea povestii cu doamna Tudorita este irelevanta aici. Putea sa fie si domna Chirita nu conteaza. Poveste este induiosatoare, dar irelevanta in acest context.
Ce este important este comportamentul angajatului Romtelecom. Si da, cum s-a mai spus, exista asemenea angajati cam peste tot. Daca vroiai sa insisti, gaseai datele de contact Romtelecom foarte usor: scrie jos de tot, pe fiecare pagina a site-ului lor – “Contactati-ne”.
De asemenea, ai si “Harta site”, acolo gasesti toate link-urile, inclusiv cea de contact.
Salut Paul,
Povestea nu este nici induiosatoare si nici relevanta sau irelevanta. Este povestea concreta.
Probabil nu ai citit articolul cu atentie; am spus ca nu au rubrica de reclamatii, nu ca nu as fi gasit rubrica de contact:
Extras din articol:
“Am cautat 10 minute…nu am unde sa fac acea reclamatie. Nu au o rubrica speciala de reclamatii precum orice companie care se respecta. Probabil ca nu se respecta. Nu gasesc decat o rubrica de contact”
Eh, reclamatii… nu vrei cam multe?!
Iti dai seama ca in 10 minute s-ar umple toate serverele disponibile pentru mailuri !!!
Eu am doar serviciul Dolce de la Romtelecom si deja am sunat de vreo 10-15 ori la serviciul tehnic, in primele 2 luni!!!
Eu i-am contactat prin contul romtelcom “MyAccount” si nu mi-au raspuns. La telefon am incercat sa-i contactez o jumatate de zi… fara succes. De fapt e prima data cand nu imi raspund. Oare sa aiba legatura cu rezilierea contractului? D-na de la “ghiseu” nu a vrut sa auda de “cererea online” si mi-a cerut (iritata) cerere scrisa. A refuzat sa-mi furnizeze o coala de hartie si un pix si doar insistentele mele de a vorbi cu un superior au facut-o sa revina la ganduri mai bune. Din pacate, in cazul meu, Romtelecom recidiveaza cu acest tip de comportament!
care este timpul optim pentru preluarea unui apel la 1930? deoarece nu mi se pare legal sa platesc minute intregi ascultind mesajele diplomatice ale romtelecomului in loc sa obtin informatia dorita. fac 4 apeluri pt 1930,la orele….. 16,29 inchid formez iarasi imediat astept,,,bla,bla,,,, inchid formez imediat 16.38…..aceleasi teorii…inchid formez imediat aceleasi teoriii….inchid formez 16,41……16,45…….. aceleasi …….formez 118800 si ma informeaza ca un apel ma costa 0,71 euro ,tva inclus…Am sa cer informatii despere aceste servicii COMUNITATII EUROPENE,privind acesul la informatii.cu respecte.
chitantele care se emit la achitarea facturii sunt pe fond albastru nuantat si imprimarea este cu gri f.f.f.
desschis , deci NU SUNT LIZIBILE
SE SOLICITA CHITANTE PE FOND ALB SI IMPRIMARE CU NEGRU
MIZERIE CA PE TIMPUL LUI ceausescu
CU NR.O-385827DIN13.04.1977 AM SOLICITAT INSTALAREA UNUI POST TELEFONIC LA DOMICILIU.
ANUAL AM REVENIT LA SOLICITARE SI AM PRIMI INVARIABILULRASPUNS PANA IN 2003 CAND GRATIE DOMNULUI DEPUTATPROTOPOPESCU DE LA PARTIDUL ECOLOGIST ,S-A REZOLVAT SITUATIA.
ACUM ACELEASI RASPUNSURI PRIMESC ”NU SUNT POSIBILITATI TEHNICE”DE 8 ANI.UNELE CERERI AU FOST ANULATE. MA ESTE UNA DIN 2007 SI TOT NU SUNT POSIBILITATI TEHNICE.DORESC UN POST TEL PE NUMELE MEU LA SOACRA MEA -84 ANI VADUVA DE 35 ANI FARA ALTCINEVA IN PREAJMA,DOMICILIATA IN DAMBOVITA-COM.PRODULESTI SAT COSTESTII DIN DEAL.
ACEEASI MIZERABILI LA ROMTELECOM CA SI ACUM33 ANI. DACA AR FI NECESAR PENTRU UN INTERLOP,UN JUDECATOR ,UN PARLAMENAR UN MINISTRU SAU UN PROTEJAT AL LOR ”AR FI POSIBILITATI TEHNICE”.
NU EXISTA ”NU SE POATE”
IN 23 FEBRUARIE EXPIRA CONTRACTELE MELE CU ROMTELECOM SIMA VOI TRANSFERA PENTRU INTERNET,TELEFON SI TV. LA ALTA SOCIETATE DEJA AM CONTACTAT COMPANIA RESPECTIVA.
RAMANETI VOI CUM SUNTETI IAR EU NU MAI VREAU SA AUD DE ROMTELECOM CA DE BANCPOST.
suna-ti la 1930.
cica: mergeti la contactatine pe pagina lor”
pai acolo nu e nici un numar de telefon ba baieti.. verificati inainte sa scrieti ceva aiurea
Presimt ca este o afacere murdara acest Romtelecom, o Mafie!
Trimit un agent care te vrajeste sa faci contractul, apoi el dispare. Tel era tel de serviciu si cel care raspunde zice – voi vorbi cu sefa si va sunam! Never.
Faxul nu merge, pe extern. Internetul fix, merge ca “dupa mort”. Internetul mobil, nu are semnal in zona in care ma interesa, televizorul blocheaza imaginea sau are intreruperi. In contract sun niste sume, pe factura apar insa altele, mult mai mari. Pachet de “servicii” (?!), de cca 115 RON, nu stie nimeni sa-mi explice ce reprezinta. Primesc naucitor,4-5 facturi de 800 RON, 600 etc cu plus sau minus in fata pentru … aparatura! Dar nu scrie in contract! Ba mai mult daca renunti la contract esti amenintat cu penalizari grase. Pentru ce, daca platesti si aparatura, in avans?!
La tel, ti se spune ca astepti max 1′ dar dupa 7′-10′ te doare urechea si renunti singur, evident fiind taxat usturator. Daca vrei sa discuti cu cineva “face to face” nu mai ai unde, cladirile lor sunt goale! La tel., la relatii cu clientii, ti se vorbeste “de sus” si nu esti lamurit ori se tipa la tine. Esti trimis la alta persoana, care te trimite la alta s.a.m.d.
Cine le rupe gatul acestor e…i?
Eu culeg date ca sa-i dau in judecata, sa le cer daune interese. Dialog nu poate exista cu o asemenea “caracatitza”, mafie, cum s-o numi, in realitatea noastra balcanica.
DOMNULE RAZVAN POPESCU AI PRETENTIE LA CALITATE, DACA VREI CALITATE TREBUIE SA INVESTESTI BINE. NU-I OFERI ANGAJATULUI RESPECTIV UN SALARIU DE 1000 RON SI AI PRETENTII SA FI SERVIT CORESPUNZATOR. DA AM FOST ANGAJAT ROMTELECOM TREBUIE SA INTELEGETI IN MOMENTUL IN CARE O SA FIE SALARII DECENTE ATUNCI SA SPERI CA VEI FI SERVIT CORESPUNZATOR. CAT DESPRE AFIRMATIA DVS SCHIMBATI-VA JOBUL FACTURILE TREBUIE PLATITE SI TE TRATEZ IN FUNCTIE DE SALARIUL CARE IL AM SI NIMIC MAI MULT. VREI CALITATE INVESTESTE. INFORMATIA COSTA BANII TOVARASE.
O ZI PLACUTA
@ moise: ma cheama Ravzan Pascu. cat despre frustrarea ta, nici macar nu comentez…
oameni buni acest job il poate da afara de la serviciu nu sa faca farse la oameni doamne:)
Fratele meu, esti informat extrem extrem de prost. Totusi, hai sa-ti explic cum sta treaba ca sa intelegi si tu. Romtelecom, ca si celelalte companii de telecomunicatii din Romania au externalizat aproape tot. Ce inseamna asta? In momentul in care suni, de fapt nu mai suni la romtelecom, ci la o firma de tip call-center care are un contract cu romtelecom sa-i preia apelurile. Salariul este undeva la 8-9 milioane pe luna. (Stiu ce vorbesc, am lucrat, iar in cazul romtelecom, ca tot vorbesti despre ei, se ocupa firmele tweencall si valoris din bucuresti). Stai tu linistit ca la cat de prost o duce romtelecomul si incearca sa ia si pielea de pe orice client, nu isi permit sa dea salarii foarte mari, ci incearca sa reduca costurile in draci.
@ tralala: adevarul este ca esti chiar tralala. sa stii ca dura mai putin sa verifici ca articolul este scris de 3 ani, decat sa lasi acest comentariu.