Cum strica un angajat imaginea Romtelecom

Adaugat de Razvan Pascu in 22/07/2009

Intamplare reala din viata mea: Vineri, 17 iulie, ora 14.30. Am nevoie de un numar de telefon urgent. E vorba de bani. Nu pentru mine, ci pentru doamna Tudorita (numele este real), care chiar are nevoie de ei. Am nevoie de un numar de telefon fix pentru a-i oferi doamnei Tudorita detalii despre trimiterea banilor si sun la Informatii Numere Clienti Romtelecom (fostul 931, actualul 1931, de pe orice telefon Romtelecom). Doamna Tudorita are cancer la maxilar, iar suma de aproximativ 1000 RON trimisa e ca o mana cereasca. Eu stiam aceste amanunte si eram emotionat, doamna care imi raspunde sec la capatul firului nu stia nimic din toate astea si imi vorbeste cu aceeasi scarba cu care, probabil, isi trateaza toti abonatii.

Si apropo… operatorul imi raspunde dupa vreo 20 de secunde in care imi vorbeste un robot care are grija sa ma anunte ca acel apel ma costa 0.24 euro/apel + 0.30 euro/minut de convorbire.

Ii ofer detaliile despre doamna Tudorita, nume complet, adresa, etc. Imi spune ca nu este abonat. Nu imi vine sa cred si, curios din fire, revin cu intrebarea ”Sunteti sigura?”. Atat imi trebuie. …citeste mai departe